وصل شبكة وطن للوظائف إعلان توظيف صادر عن شركة ترانسيند للدعم الفني في بيت لحم تعلن فيه عن الوظائف الشاغرة التالة:
أولاً: مطلوب موظف خدمة زبائن
مهام الوظيفة :
- القيام باستقبال مكالمات وطلبات العملاء الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات الإقتراحات الواردة الى إدارة خدمات العملاء بالاضافة الى ترويج منتجات وخدمات الشركة.
-إستقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.
-التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
-العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
-الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص بحيث سيكون الدوام حسب الورديات التالية: من الساعة 6 مساء حتى الساعة 1 صباحا ومن الساعة 7:00 مساء حتى الساعة 2:00 صباحا، كما ان العطلة الاسبوعية غير محددة بيوم معين بحيث سيكون حسب الاتفاق مع مسؤول الفريق ومواعيد الدوام.
-توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر.
مؤهلات الوظيفة:
-أن يكون المتقدم/ة من سكان بيت لحم .
-مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن.
-اتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
-ان يكون على معرفة باستخدام برامج ال Microsoft Office .
-القدرة على الابتكار وايجاد الحلول.
-القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل.
-قوة الشخصية والعمل الجاد.
ثانياً: مطلوب موظف تكنولوجيا معلومات
مهام الوظيفة:
- الاشراف على الأنظمة الالكترونية المعمول بها في المؤسسة.
- تحميل وتثبيت الأنظمة التشغيلية للحاسوب وتطبيقاته المختلفة.
- عمل صيانة دورية لأجهزة الحاسوب.
- حل مشاكل التي تتعلق بالانرتنت ونظام الصوت عبر الانترنت VOIP
- إنشاء حسابات للموظفين وتوجيههم وإعطاء الصلاحيات حسب الحاجة.
- تقديم الدعم التقني للموظفين.
- انجاز اي مهام موكل اليه من المدير المباشر.
مؤهلات الوظيفة:
- ان يكون الدوام مرن سواء دوام صباحي ام مسائي حسب الحاجة وببالتنسيق.
- ينصح للخريجين الجدد بالتقديم
- على المرشح المناسب ان يتوافر لديه ما يلي :
- شهادة جامعية في علم الحاسوب.
- معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
- يجب أن يكون من سكان بيت لحم.
طريقة التسجيل :
- للتسجيل للوظائف السابقة من خلال إرسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني التالي
Hr@transcend.ps
- مع ضرورة ادراج عنوان الوظيفة في الموضوع: موظف خدمة زبائن أو موظف تكنولوجيا معلومات
- ينتهى التسجيل بتاريخ 15/2/2023
تعليقات
إرسال تعليق